Shanghai, le 6 janvier 2026 (Reportage de Lisa Wang) « Un lit confortable peut fidéliser un client occasionnel, tandis qu'un canapé résistant permet d'économiser 30 % sur les coûts d'entretien annuels. Le choix du mobilier n'est jamais qu'une question d'esthétique, mais un investissement global dans l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. » Lors du Salon de l'Excellence des Opérations Hôtelières 2026, qui s'est tenu aujourd'hui à Shanghai, ce point de vue, partagé par Chen Jie, directeur général d'une chaîne d'hôtels-boutiques, a trouvé un écho favorable auprès de plus de 200 participants, parmi lesquels des propriétaires d'hôtels, des directeurs des achats et des experts en design de mobilier. Le salon, placé sous le thème « Concilier esthétique et fonctionnalité dans le choix du mobilier hôtelier », s'est concentré sur la manière de privilégier le confort, la durabilité et le design dans les décisions d'achat, dans un contexte de reprise du secteur hôtelier.