Confort, durabilité, design : les hôteliers redéfinissent les critères de sélection du mobilier hôtelier lors du salon de l’industrie !

Avec la reprise du tourisme mondial, l'industrie hôtelière connaît une vague de rénovations et d'expansions. Selon le rapport « Tendances d'achat de mobilier hôtelier 2026 » publié par le salon, 68 % des projets de rénovation d'hôtels en 2025 ont augmenté leur budget mobilier, les trois principaux critères étant le confort (82 %), la durabilité (76 %) et l'homogénéité du design (65 %). Cela marque un changement de paradigme, passant d'une approche axée sur la maîtrise des coûts à une philosophie d'achat davantage centrée sur l'expérience client.

Le confort, élément essentiel de l'expérience client, est devenu le critère principal de choix du mobilier. « Auparavant, nous choisissions les matelas uniquement en fonction du prix, mais maintenant, nous testons au moins dix modèles avant de nous décider », explique Wang Li, directrice des achats d'un complexe hôtelier de milieu à haut de gamme à Sanya. Elle partage un exemple concret : après avoir remplacé les matelas des chambres par des modèles ergonomiques s'adaptant aux différentes morphologies, le score de satisfaction client concernant la « qualité du sommeil » est passé de 7,2 à 9,1 sur 10, et le nombre de réservations répétées a augmenté de 18 %. « Aujourd'hui, les clients sont plus sensibles au confort ; ils font la différence entre un coussin de canapé de 10 cm et un de 12 cm d'épaisseur, ou entre un dossier de chaise incurvé et un dossier droit », ajoute Wang Li. De nombreux hôteliers présents au salon ont indiqué qu'ils invitent désormais leurs clients à participer à des séances de test de mobilier, afin de recueillir leurs impressions sur des détails tels que la hauteur d'assise, l'inclinaison du dossier et la texture du tissu.

Le design, bien que crucial, ne consiste plus à se démarquer isolément, mais à s'intégrer à l'identité de marque et aux besoins fonctionnels de l'hôtel. « Le design doit servir l'atmosphère générale, et non la dominer », explique Sarah Chen, designer d'intérieur hôtelière internationale. Elle prend l'exemple d'un hôtel zen récemment ouvert : le mobilier privilégie les textures du bois naturel et les tons neutres, avec des lignes épurées et une décoration minimaliste, en accord avec le positionnement « sérénité » de l'établissement. « Un hôtel de luxe pourrait opter pour des meubles en cuir finement sculptés pour affirmer son élégance, tandis qu'un hôtel d'affaires économique privilégierait un mobilier simple et facile d'entretien, optimisant l'espace », précise Sarah. De nombreux hôteliers insistent sur l'importance de la cohérence : le design du mobilier doit être harmonieux dans le hall, les chambres et les espaces de restauration afin de créer une expérience de marque unifiée. Le design modulaire est également devenu une tendance forte, car il permet aux hôtels de réorganiser le mobilier selon leurs besoins, prolongeant ainsi sa durée de vie.

Le salon a également suscité des discussions sur l'équilibre entre les trois critères. « Il ne s'agit pas de privilégier l'un au détriment de l'autre, mais de trouver le juste milieu », a déclaré Chen Jie. Elle a suggéré aux hôteliers de commencer par définir leurs groupes de clients cibles : par exemple, les hôtels d'affaires pourraient privilégier la durabilité et la fonctionnalité, tandis que les hôtels de villégiature se concentreraient davantage sur le confort et le design. « Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants de mobilier pour personnaliser les produits : pour notre complexe balnéaire, nous avons choisi du mobilier d'extérieur composé de structures en aluminium résistant aux intempéries et de tissus à séchage rapide, à la fois confortables et durables, avec un design inspiré du bord de mer », a ajouté Chen.

À la fin du salon, de nombreux participants ont indiqué que l'événement les avait aidés à clarifier leurs priorités en matière d'achat de mobilier.

L'organisateur a annoncé la publication, au premier trimestre 2026, d'un « Guide de sélection du mobilier hôtelier », compilant les retours d'expérience et les études de cas présentés lors du salon, afin d'aider les hôteliers à prendre des décisions éclairées. « Dans le secteur hôtelier concurrentiel, chaque détail du mobilier peut influencer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle », a déclaré l'hôte du salon. « Trouver le juste équilibre entre confort, durabilité et design n'est pas qu'une simple formalité d'achat, mais un moyen d'améliorer la compétitivité de l'hôtel. »